摘要：新高考给学生带来了“考试+选择”的双重焦虑，本文着重思考“传承+创新”的心理辅导路径，选择了“套餐式”高考焦虑辅导模式，确定了从“一元”走向“多元”、从“粗放”走向“精准”、从“外援”走向“内生”三大原则，架构了“套餐式”新高考焦虑辅导的基本模式。
关键词：套餐式新高考焦虑辅导模式,优势互补,学生内生力
我校十年来一直在高三开设高考焦虑心理辅导，积累了比较丰富的经验。但意想不到的是，在新高考第一次选考前，参加新高考的高二学生的学习焦虑程度持续上升，影响了他们的学习和生活。学校运用传统高考焦虑辅导策略进行干预，虽然有一定效果，但不尽如人意。审视新高考带给学生的焦虑，除了传统的“考试成绩”的担忧外，增加了因“选择”而带来的新的焦虑，例如“七选三时的茫然”“选考时间安排的犹豫”等。
要应对新高考带来的心理焦虑，既要继承传统高考焦虑辅导的经验，还要有所创新。
因此，我校心理课题组选择“套餐式”高考焦虑辅导模式作为研究对象。首先，“套餐”是一种组合模式，它可以将学校现有的各种资源进行优势重组，让辅导资源发挥最大效益；其次，“套餐”是一种通俗的模式，学生一看就懂，操作简单便捷；再次，“套餐”是一种开放的模式，它可以包容各种不同的东西，因此既可以继承传统的经验，又可以接纳创新的举措。
一、模式架构
1.设计理念
（1）变“一元”辅导为“多元”辅导。要有多元辅导资源、多元的辅导平台、多元的辅导形式和多元的辅导内容，还要有多元的团队参与辅导，提升辅导的适应性。
（2）变“粗放”式服务为“精准”辅导。既要精准了解学生辅导需求，又要建立有效对接机制，将学生的辅导需求与辅导资源进行精确对接，开展精准辅导，全面提升辅导效率。
（3）变“外援式”辅导为“内生力”辅导。“内生”指个体内在心理能量的自我生长、自主生成，体现为一种“助人自助”的可持续发展状态。教师辅导学生既帮助学生解决遇到的困难，又教给学生解决办法，还要让学生学会怎样寻找解决办法，让学生的自助能力得到发展。
2.架构模式
以新高考背景下学生多元高考焦虑辅导需求为导向，学校组织辅导资源，列出辅导项目菜单。学生根据需求选择辅导项目，定制自己的“辅导套餐”。再通过“你点我供”的方式，学校按照学生选择的套餐项目开展精准辅导。据此课题组架构了“套餐式”新高考焦虑辅导的基本模式图（见图1）。
“套餐式”新高考焦虑辅导模式是由两大平台、三种形式、五项内容、五大团队组成。两大平台是指传统辅导和网络辅导两大平台。三种形式是指在两大平台上分别开设三种形式的辅导，即课程辅导、小团体辅导和个别辅导。五项内容是指每种形式的辅导都涵盖“心理辅导、思想疏导、学科指导、学生陪伴和家长支持”五项内容。五大团队是心理辅导团队、思想疏导团队、学科指导团队、家长支持团队和学生陪伴团队，每个团队负责相应的一项内容。两大平台、三种形式和五项内容进行整合，形成了三十种辅导组合。学生辅导套餐内的每一个需求都能找到一个辅导组合精确对接，并由相应辅导团队开展辅导。每个学生通过套餐定制，还可以同时接受不同团队、不同形式、不同平台和不同内容的辅导，接受多导合一的精准干预。
二、操作实施
1.多种手段，唤醒学生对辅导的需求欲
（1）基于深度剖析的“调查+ 研讨”。通过“量表
调查”“访谈调查”和“在线研讨”深入剖析学生焦虑的状况，掌握新高考学生焦虑的特点，了解新高考焦虑的来源、内容和具体表现。通过调查让学生清晰了解自己的焦虑程度；通过“访谈和研讨”使学生看到自己焦虑的问题性质，唤起学生的辅导需求。
（2）基于多导合一的“设计+ 定制”。基于模式架构对两大平台、三种形式、五项内容、五大团队所形成的三十种辅导组合，课题组设计了《“套餐式”高考焦虑辅导项目菜单》（见表1）。指导学生根据自己的需求，选择相应的辅导内容和形式，提出自己需要辅导的问题，定制自己的“辅导套餐”。
2.多种途径，提升辅导的精准性
（1）立足优势互补的“分工+ 协作”。根据辅导项目设置，课题组分析现有辅导人员的特点和优势，将他们分成五大团队，分别是心理辅导团队、思想疏导团队、学科指导团队、家长支持团队和学生陪伴团队。每个团队各有相应辅导的内容，分工清晰、职责明确，保障辅导与团队专长的精准对接。辅导团队之间的辅导对象既有区分又有交叉，在面对同一辅导对象时各团队相互配合、协同辅导。立足优势互补的“分工+协作”提升了辅导的精准性。
（2）立足项目优化的“整合+ 划分”。课题组根据问题的普遍程度，将辅导需求进行整合，把大部分学生共有的问题整合到课程辅导，把部分人共有的问题整合到小团体辅导，把个性化问题整合到个别辅导。在整合的基础上，根据问题的性质进行划分，将学生的问题分为五项辅导内容，即心理辅导、思想疏导、学科指导、家长支持、学生陪伴。通过辅导形式和辅导内容的组合对学生进行精确划分，每个形式和内容组合都针对特定的问题范围和特定辅导对象，既避免了交叉辅导，又发挥了特定辅导成员的优势，保障了辅导与学生需求对接的精准性。
（3）立足资源拓展的“传统+ 网络”。随着新高考的实施和选课走班学习的落实，学生自由支配的时间越来越多，很多学生希望能够自助安排辅导，最好能够不受时间、地点的约束，还有很多零零后的学生更希望通过网络解决自己的问题。据此，课题组创建了“互联网+辅导”网络平台，形成了传统辅导和网络辅导并驾齐驱的格局，让每个需要辅导的学生都能找到适合自己的辅导平台。
3.多种方式，发展学生的内生力
（1）基于角色换位的“评价+ 建议”。每一次辅导之后，要求学生对辅导前后的变化进行观察和思考，体会哪些是自己原来就有的，哪些是辅导中获得的，如果你是老师你会如何辅导。然后给辅导进行评价并提出自己建议或意见。通过角色换位后的思考，学生关注到自己本来已经具有的能力和优势，同时又看到自己在辅导中的成长。
（2）基于循环优化的“督导+ 例会”。督导团队发现某个成员的辅导出现问题时及时召开督导会议，对被督导案例进行讨论，重点分析辅导解决问题的精准性和对学生内生力的关注及发展情况。最后对个案辅导存在的问题给出专业的意见和建议。全体辅导人员一个月召开一次工作例会。例会同样围绕辅导解决学生问题的精准度和关注发展学生内生力问题，各成员汇报辅导中取得的经验和不足，提出下阶段的工作思路和指导意见。“督导+例会”使辅导在循环中不断优化。
三、研究成效
1.有效缓解学生的高考焦虑
从前后测对比来看，通过辅导，实验组（我校）学生考试焦虑水平呈现下降状态，平均得分从17.54 分下降到15.87 分。按照考试焦虑测试得分，可以把学生分为“严重焦虑、中等焦虑、轻度焦虑和没有焦虑”四个等级，后测中我校742 位学生有近半数焦虑等级出现下移情况。以“中等焦虑”人群为例， 前测的196 人（26.42%） 后测变为182 人（24.53%），有59 人从“中等焦虑人群”中下移到“轻度焦虑人群”；后测的182 人中有45 人是从前测的“严重焦虑人群”下降到“中等焦虑”人群的。“严重焦虑人群”从71 人下降为26 人。对照组（兄弟学校） 后测结果整体焦虑平均得分从17.81 分上升到18.52 分，而且168 人所处的各个等级的焦虑人群没有下移反而有上移现象（见表2）。
通过辅导，原来过度焦虑学生群体中学习状态变差、学习效益降低的现象得到改善。原来焦虑特别严重的学生群体中出现的厌学、逃学、人际关系紧张等一系列的行为问题，通过辅导逐渐消失。家长们都说孩子到了高三变得懂事了，学习也更努力了，成绩也有所提升。
2.明显提升学生自我辅导的能力
接受辅导的学生学会了更多自我辅导的方法。在辅导结束1 个月后的例行回访中，发现很多学生心理变得更稳定，也更有办法解决自身的问题。学生内生力的发展，不仅让他们更有能力解决自己的问题，同时也更愿意帮助别人。到了高三，学生陪伴团队不仅没有一个人要求退出，还有21 名接受辅导得到成长的学生，也报名要求参加学生陪伴团队。他们认为帮助别人可以让自己更快乐。
3.提升教师高考焦虑辅导的专业水平
新模式的实施提高了教师的辅导效率，辅导惠及更多学生。以我校专职心理老师为例，每个学期的心理辅导值班时间为白天600 小时左右、晚自修时间180 小时左右，之前在值班时间内辅导学生的时间仅有120 小时左右。实施新辅导模式的这个学期同样的值班时间里，辅导学生的时间达到了401 小时。横向比较规模相当的兄弟学校心理老师，同一学期同样值班时间，辅导学生的时间只有151小时。
新模式的实施提高了教师高考焦虑辅导的专业水平，提升了学生对教师辅导的满意度。以我校高三年级十个学科备课组长为例，他们都参与了课题实践，在他们“任课班级学生对心理辅导满意度”的前后测结果显示，后测满意度明显高于前测，而且差异显著。
4.打造了新高考焦虑辅导的金名片
课题研究得到了各级部门的认可，在湖州市教育科研成果评比中获得一等奖，另外在相关学会研究成果评比中获得省一等奖。课题不仅得到行政管理部门的认可，还得到了其他学校的认可。从课题实施至今，先后有15 个学校（其中三个来自省外）专门到我校考察学习，课题负责人应邀做课题相关的专题讲座21 场，2017 年4 月还在山东枣庄召开的全国性的心理健康教育高峰论坛上做专题工作坊。
课题研究还得到很多媒体的关注，长兴日报曾两次报道我校新高考焦虑辅导情况，长兴电视台和湖州广播电台多次邀请课题负责人做新高考辅导节目的特邀专家。
四、成果创新性
1.架构了高考焦虑辅导新模式
“套餐式”新高考焦虑辅导模式的开发形成了以满足学生高考焦虑辅导需求为目标，以“套餐”为桥梁，整合两大平台、三种辅导形式、五大辅导内容、六大辅导团队对学生开展精准辅导的新型心理辅导模式。它既帮助学生解决高考焦虑问题，同时发展了学生的内生力，促进了学生的可持续性发展。
2.走出了高考焦虑辅导新道路
“套餐式”新高考辅导模式将传统高考焦虑辅导的“一元”辅导变成“多元”辅导、“粗放”辅导变成“精准”辅导、“被动”辅导变成“主动”辅导、“外援式”辅导变成“内生式”辅导，克服了传统辅导无法应对新高考焦虑的困境，走出了高考焦虑辅导的新道路。
3.创建了新高考焦虑辅导新平台
“套餐式”高考焦虑辅导创建了网络高考焦虑辅导新平台。“互联网+高考焦虑辅导”拓展了新高考焦虑辅导的资源空间，充分满足了零零后学生的心理需求。新平台创建使高考焦虑辅导跟上了互联网时代的脚步。
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